Retningslinjer for angrerett

Angrerett, retur og reklamasjon

Sist oppdatert: 6. juli 2026

Denne siden inneholder informasjon om angrerett (når du ombestemmer deg) og reklamasjon (ved feil eller mangel på varen). For reklamasjon, se avsnittet nedenfor.

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar den siste varen i bestillingen. Faller fristen på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til neste virkedag. 

Du kan kansellere bestillingen kostnadsfritt så lenge varen ikke er sendt.

Slik returnerer du:

• Gi oss beskjed på post@skaperstua.no innen 14 dager etter at du mottok den siste varen i bestillingen om at du ønsker å benytte angreretten. Du kan benytte angrerettskjemaet (kan fås ved forespørsel) eller gi oss en annen tydelig melding.
• Send varen tilbake innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om angrerett
• Varen skal returneres i vesentlig samme stand som da du mottok den. Originalemballasje bør benyttes dersom det er mulig.

Vi tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du ønsker å benytte angreretten.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at den er sendt tilbake – avhengig av hva som skjer først.

Angrerettskjema

Angrerettskjema kan fås ved å kontakte oss på post@skaperstua.no. Du kan også benytte angreretten ved å gi oss en annen utvetydig melding om at du ønsker å gå fra kjøpet.

Returadresse:

Skaperstua Pettersen-Johnsen
Skriverøveien 166
1765 Halden

Viktig informasjon

• Varen må ikke være brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
• Kunden dekker kostnadene ved retur.
• Vi refunderer kjøpesummen, inkludert den opprinnelige standard fraktkostnaden du betalte for levering til deg. Eventuelle tilleggskostnader for en dyrere leveringsmetode refunderes ikke.

Reklamasjon (feil eller mangel)

Dersom varen har en feil eller mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjon innen to måneder regnes alltid som rettidig. Reklamasjonsretten gjelder ikke feil eller slitasje som skyldes normal bruk, uhell eller feil behandling av produktet.
Reklamasjonsretten gjelder i inntil 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Beskriv feilen og legg gjerne ved bilde.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi alle nødvendige kostnader, inkludert frakt og retur. Du vil få varen reparert, erstattet eller refundert i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Kunden skal ikke betale kostnader ved godkjent reklamasjon.